📖 한국경영교육연구소 AI ACADEMY · 용어·통역 사전
모니터링 (monitoring)
💬 쉬운 뜻
서비스가 열려 있는지, 느려졌는지, 오류가 늘었는지를 계기판과 알림으로 계속 살피는 일이에요. 문제가 생긴 뒤 고객이 먼저 알려주기 전에 발견하게 합니다.
🧭 이 상황에서
사이트를 공개한 뒤부터 필요합니다. 접속 가능 여부, 오류율, 응답 속도, 결제·메일 같은 핵심 흐름을 각각 봐야 해요.
⌨️ 이럴 땐 이렇게 입력
- 이 서비스의 핵심 모니터링 항목을 정해 줘. 접속 불가·오류 급증·결제 실패는 담당자에게 알림이 가게 해 줘.
- 장애 알림이 왔을 때 확인할 순서를 사용자 영향→최근 배포→오류 기록 순서로 만들어 줘.
🔮 AI가 이렇게 답하면 = 이런 뜻
AI가 ‘에러율이 올랐다’고 하면 = 서비스 요청 중 실패한 비율이 평소보다 높아졌다는 뜻이에요. 원인과 고객 영향은 따로 확인해야 합니다.
➡️ 다음엔 이렇게
알림은 너무 많으면 무시하게 되니, 고객에게 직접 영향이 큰 신호부터 연결하세요.
한국경영교육연구소 · AI ACADEMY — 외부강사 김지백 · 시연 교실 홈
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